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Instrucciones
para el uso
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Evaluación de sostenibilidad y
anti fragilidad competitiva de una organización
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Con esta herramienta se
espera contribuir con equipos responsables del diseño estratégico de una
organización con base en un modelo de negocios que comprende tres enfoques de
los más importantes en materia de competitividad. El propósito consiste en
evitar: primero, la competencia en mercados con alta rivalidad mediante
estrategias que hagan que pierda sentido, segundo, procesos que no agregan
valor mediante la búsqueda de oportunidades en la adversidad, la
ingeniosidad, la simplicidad, la armonía con el ambiente y la sociedad, y
tercero, en cómo comportarse –y prosperar- en un mundo que no comprendemos y
que es demasiado incierto como para que intentemos enfrentarlo y predecirlo,
se trata del cómo sacar provecho del caos, del desorden y de las dificultades.
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Para ilustrar el uso de la
herramienta utilizamos como referencia tres de los enfoques más importantes
en la actualidad sobre la sostenibilidad competitiva de una organización en
el tiempo.
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Los enfoques referidos son:
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Océano azul,
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Innovación frugal,
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Anti-fragilidad.
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Anti-fragilidad [1]
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Hasta
fecha reciente el enfoque dominante en materia prospectiva consistía en el
esfuerzo y la reflexión permanente para el logro de invulnerabilidad y
fortaleza. Sin embargo, la complejidad y la indeterminación que surgen de la
disrupción tecnológica y de la dinámica de los cambios geopolíticos hace que
esta orientación reduzca la capacidad creadora y flexibilidad necesarias para
abordar la inevitable transición.
Hoy en día, una conceptualización estratégica orientada hacia el control y
la planificación hace que cada intento para asegurar la sostenibilidad sea
más costoso y más generador de entropía con poco valor agregado. En un
contexto de limitaciones materiales el resultado será el de una mayor
fragilidad, se requerirá cada vez de más procedimientos, reglas y recursos
para asegurar el sistema, sin que haya creación de valor equivalente. La
sensatez impone la flexibilidad a través de la innovación. Lo resiliente se
sobrepone a los tropiezos, lo antifrágil mejora.
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La antifragilidad es una
propiedad de los sistemas que aumentan su capacidad de supervivencia y
mejoran como resultado de factores estresantes, choques, la volatilidad, el
ruido, errores, fallas,…, y ataques. De lo que se trata es de crear
mecanismos auto reguladores que permitan a una organización obtener ventajas
de las dificultades. Más se puede lograr de sistemas que orientan sus
esfuerzos en asumir el riesgo y la incertidumbre que del intento de
sometimiento del azar. Un cambio de esa naturaleza simplifica, amplía la
capacidad de respuesta y da lugar a innovaciones. Las innovaciones
constituyen la única manera de escapar a la entropía derivada de los intentos
de someter a la incertidumbre. En definitiva, la “antifragilidad” es una
aproximación para definir aquello que mejora ante las situaciones que podrían
destruirlo y que posee la propiedad de autorregulación que le permite a la
organización asegurar la capacidad de respuesta exitosa en sistemas dinámicos
e inestables.
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¿Cómo ir al encuentro de un
dispositivo anti frágil?:
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Contar con estrategias
heurísticas “rápidas y frugales”para la toma de buenas
decisiones a pesar de que el tiempo, el conocimiento y la capacidad de
cálculo sean limitados. Es el hacer más (cantidad), mejor (cualidad) con
menos (entropía).
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“Small is beautiful”, en proyectos de gran tamaño la búsqueda de eficiencia, bajo
relaciones complejas e incertidumbre, conduce a la acumulación de pequeños
errores de predicción cuyo reconocimiento tardío da lugar a impactos de gran
dimensión que lo hacen frágil. Es un contexto que puede evitarse con una
orientación hacia pequeños emprendimientos con bajo riesgo de impacto
crucial.
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Crear alternativas, poseer variadas opciones es una forma diferente de hacer
cosas con sentido de oportunidad, y con la gran ventaja de que surge de una
asimetría con gran creación de valor y con ligeros daños. Es un modo de
domesticar azar, de actuar de una manera racional sin necesidad de entender
(o “adivinar”) el futuro.
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Asumir muchos riesgos de
pequeño impacto y evitar riesgos concluyentes de gran impacto. Se debe ir con cuidado extremo contra el riesgo de
pérdidas grandes e infrecuentes y con poco cuido en relación con el riesgo de
las pérdidas pequeñas probables.
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Innovación frugal [2]
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Es un enfoque centrado en la
reducción de la complejidad y del costo de producción de un bien. Es la
eliminación de características aparentemente esenciales de un producto, dados
los cambios socioculturales de los consumidores, los nuevos desafíos ambientales
y de calidad de vida. La frugalidad exige una conceptualización diferente de
diseño y de ingeniería de los procesos. El alargamiento de la durabilidad del
bien forma parte de los nuevos tributos, la creación de canales de
distribución no convencionales y la supresión de actividades que no crean
valor. Estos servicios y productos no tienen que ser de calidad inferior,
pero una de sus metas la presentación de bienes con precios accesibles a la
mayoría.
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Lo que vendrá va a exigir
bienes y servicios más pertinentes en términos de uso, más baratos, más
durables, cuyos procesos sean cuidadosos en su impacto ambiental y en el uso
de los recursos naturales. Se requiere un permanente seguimiento de los
procesos, pues ellos dependiendo de las circunstancias pueden crear o
destruir valor. La organización de ser posible logrará mayor estabilidad en
la medida que pueda auto generar su componente importado mediante exportación
parcial.
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Los principios de la
innovación pueden resumirse en dos aspectos:
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Buscar oportunidades en la
adversidad: Trabajar con socios innovadores
(desfragmentar), promover la ingeniosidad (hacer diferente y mejor),
fortalecer la confianza (información), actuar con sentimiento y entusiasmo
(civismo), desplegar el espíritu de equipo “team work”, pensar diferente y
mejor (sinergia).
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Hacer más con menos: Simplificar los procesos de creación para acercar demanda
y oferta reduciendo costos de transacción (comunidad, proveedores y
clientes), crear externalidades positivas (acercamientos y acuerdos entre
consumidores, proveedores, comunidad y entorno que crean valor sin añadir
costos).
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Océano azul [3]
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Es un modelo fundado en la
exploración de mercados con necesidades insatisfechas no detectadas, en
lugares y momento cruciales de competencia con alta rivalidad. Consiste en un
esfuerzo creativo de determinación de necesidades, no identificadas en el presente,
cuyas limitaciones no proceden de restricciones en el presupuesto del
consumidor. Es la anticipación de esas necesidades que simplemente el
paradigma dominante no percibe y que están a la espera del bien o servicio
específico que cubra esas expectativas del consumidor.
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Como toda novedad necesita un
algo diferente y mejor en la conceptualización del producto o servicio, en
otras palabras, se requiere de la innovación, del ingenio y la creatividad
para llevar a cabo la investigación y desarrollo de una conceptualización sustentada
en cuatro principios:
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Primero, en
el cómo se interpreta la necesidad en la perspectiva de un consumidor que
también enfrenta dificultad para describir ese atributo que le satisface pero
que desconoce con precisión.
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Segundo, en
el cómo diseñar el producto, que contenga los atributos de deleite que no
existen, los de rendimiento a mejorar, los que habrá que reducir y aquellos a
eliminar.
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Tercero, el
cómo hacerlo accesible económicamente.
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Cuarto, en
el cómo extender el mercado hasta quienes no son clientes y a mercados
adyacentes. El mercado se extiende hasta bienes y servicios diferentes que
satisfacen lo mismo y a los que ofrecen una alternativa extendida de
satisfacción.
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La herramienta
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Con esta herramienta se espera
contribuir con los equipos responsables del diseño estratégico de una
organización, con base en un modelo de negocios que comprende tres enfoques
de los más importantes en materia de competitividad. El propósito consiste en
evitar:
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Primero, la
competencia en mercados con alta rivalidad mediante estrategias que hagan que
la rivalidad pierda sentido,
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Segundo, procesos
que no agregan valor mediante la búsqueda de oportunidades en la adversidad,
la ingeniosidad, la simplicidad, la armonía con el ambiente y conla sociedad,
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Tercero, en
cómo comportarse –y prosperar- en un mundo que no comprendemos y que es
demasiado incierto como para que intentemos enfrentarlo y predecirlo, se
trata del cómo sacar provecho y fortalecerse a partir del caos, del desorden
y de las dificultades.
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Determinación de la
importancia de cada enfoque
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Según el perfil de la
organización el equipo responsable del diseño estratégico de la organización,
debe establecer la importancia de cada enfoque de modelo competitivo para la
empresa.
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Frecuencia de la presencia de
atributos por enfoque
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Luego en la tabla siguiente,
en la columna en cuyo encabezado se lee “Frecuencia”, en las celdas de color
amarillo se responde a la pregunta siguiente: ¿Con qué frecuencia es cada
frase una descripción exacta de la realidad de la organización?. Al pasar
el cursor sobre la celda correspondiente se mostrarán las frases opcionales:
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Para cada modelo de enfoque
competitivo aparecerá y para el conjunto, en las celdas de color azul el
resultado de la evaluación.
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Formatos de cédulas de
evaluación
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Cédula para evaluación de
fragilidad
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Cédula para evaluación de
frugalidad
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Cédula para evaluación
“océano azul”
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Resultados
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Excelencia competitiva.
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Estabilidad competitiva
(puede mejorar).
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Inestabilidad competitiva
(debe mejorar).
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Sin competitividad (cambio
inmediato).
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Notas bibliográficas
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[1] Antifragilidad es
una categoría desarrollada por el profesor Nassim Taleb, en su libro,
Antifragilidad: las cosas que se benefician del desorden. Hace referencia a
los sistemas que aumentan en capacidad, resistencia o robustez como consecuencia
de errores, defectos, ataques, o fracasos. Como Taleb explica en su libro, la
antifragilidad es fundamentalmente diferente de los conceptos de resiliencia
(es decir, la capacidad de recuperarse de errores) y la robustez (esto es, la
capacidad de resistir el fracaso). El concepto se ha aplicado en el análisis
de riesgos. Hay cosas que crecen especialmente cuando se exponen al azar, al
riesgo y a la volatilidad (como los emprendedores) y en una sociedad donde
creemos que al eliminar el riesgo, también eliminamos esa capacidad de
respuesta que es en realidad el núcleo de progreso de cualquier época. Nassim
Nicholas Taleb (2012). Antifragile: Things That Gain from Disorder. Random
House. ISBN 9781400067824.
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[2] Innovación frugal es el
proceso de reducción de la complejidad y del costo de un bien. Por lo
general, esto se refiere a la eliminación de las características no
sustanciales de un bien duradero. Es el diseño de productos de mayor
durabilidad (eliminación de la obsolescencia programada), donde se utilizan
canales de distribución no convencionales, que acercan la demanda y la
oferta.http://www.frugal-innovation.com/research-summary/.
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[3] Océano
azul, Representa a las
ideas que buscan crear mercados que no aparezcan en la actualidad y que, por
lo tanto, son viables debido a que son oportunidades de generar un
crecimiento rentable a futuro; por lo general, estos nacen a partir de los
océanos rojos. El océano azul se define como aquel espacio perteneciente al
mercado y que aún no ha sido utilizado o explotado, y que por consiguiente
generará una oportunidad para el crecimiento rentable,que tiene muchas
ventajas. W. Chan Kim, R. Mauborgne: Blue Ocean Strategy (La
estrategia de “Océano azul”).
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